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嘉义市1999便民服务专线2012年元旦启用,因议会预算审议其功能性不彰、被有心人士利用之疑虑,2016年4月而停用。市长黄敏惠接获不少里长和民众反映希望恢复,因此再编列一千多万预算,若预算顺利通过,明年元旦就可重新启用。
 
市议员郑光宏表示,以前曾发生邻居吵架,便透过1999匿名检举对方顶楼违建,接著再以撤销检举为条件向对方讨钱和解,形成另类的勒索。所以他希望市府须有应变措施,以防再发生恶意检举、有心人士敲竹杠或勒索等状况。
 
智科处表示,1999服务将升级2.0,以前有恶意人士或负面疑虑,将采用实名制并留下正确联络方式才受理,重复投诉不可超过3次,会有投诉历史纪录作为回应参考。
 
至于1999和总机有何不同?智科处说,会有专人集成服务,有三大特性为服务不中断(下班或深夜时间也可处理)、服务效率会提高、服务品质会更好(会进行服务人员监控和品质要求)。(徐彩媚/嘉义报导)    

 嘉义市政府编列千万元预算,打算恢复1999便民专线。市议员郑光宏(右)要求市长黄敏惠(左)要提出应变措施,以防再发生恶意检举、有心人士敲竹杠或勒索等状况。徐彩媚摄
嘉义市政府编列千万元预算,打算恢复1999便民专线。市议员郑光宏(右)要求市长黄敏惠(左)要提出应变措施,以防再发生恶意检举、有心人士敲竹杠或勒索等状况。徐彩媚摄

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